Page 29 - Buku Saku Edisi 2024
P. 29
BPK Perwakilan Provinsi Kalimantan Timur
28
Moto Pelayanan adalah “Memuaskan
(Mengutamakan profesionalisMe, Unggul,
Tuntas, Meyakinkan)”
Nilai/Value yang
Definisi Kegiatan/Perilaku
Diharapkan
Kegiatan yang dilakukan dalam rangka
implementasi sikap “profesional” adalah:
Menyiapkan dan melaksanakan pelayanan Menjalankan layanan pemeriksaan
prima dengan mutu tinggi, tepat waktu, dan sesuai standar pemeriksaan (SPKN, PMP
sesuai prosedur yang telah ditentukan pada dan SIAP)
layanan pemeriksaan dan layanan Menjalankan layanan non pemeriksaan
kesekretariatan dengan menganut kepada sesuai dengan prosedur operasional
prinsip-prinsip: standar yang berlaku pada:
1.Kesederhanaan; 1. Layanan Pemberian Informasi Publik;
2.Kejelasan; 2. Layanan Tamu;
PROFESIONALISME 3.Kepastian Waktu; 3. Layanan Penanganan Pengaduan;
4.Akurasi; 4. Layanan Pengelolaan dan Peminjaman
5.Keamanan; Arsip;
6.Tanggungjawab; 5. Layanan Pelaksanaan dan Penerimaan
7.Kelengkapan Sarana dan Prasarana; siswa Prakerin;
8.Kemudahan Akses; 6. Layanan Perpustakaan;
9.Kedisiplinan, Kesopanan dan Keramahan; 7. Layanan Konsultasi Hukum online;
dan 8. Survei atas Layanan Pemeriksaan
Kenyamanan. secara online (SULAP online); dan
9. Layanan lainnya yang ditetapkan oleh
BPK Kaltim.
Buku saku membangun ZI menuju WBK dan WBBM
